Повышение
               эффективности бизнеса
Диагностика вашего бизнеса

 Тамбовцева Э.Б.  Когда пора заняться системой мотивации?

Задайте этот вопрос специалисту по персоналу или организационному психологу, и ответ будет: «Всегда». Мотивационная сфера человека многогранна и изменчива,  зависит от множества факторов, поэтому хороший руководитель внимательно наблюдает и правильно использует индивидуальные мотивы сотрудников.

Когда пора заняться системой мотивации?

Говоря о мотивации как об элементе организационной системы,  эксперты выделяют ряд признаков, которые говорят о ее неэффективности:


  • оборот на одного сотрудника ниже, чем в целом по отрасли;
  • между оплатой высокоэффективных и низкоэффективных сотрудников нет существенной разницы;
  • общие затраты на персонал превышают оптимальные значения;
  • оплата труда не сбалансирована относительно рынка труда; суммарные выплаты сотрудникам либо заметно выше, либо заметно ниже рыночных ставок;
  • в системе мотивации не соблюден баланс наказания и поощрения;
  • имеет место низкое качество работы сотрудников;
  • возникают трудности в реализации новых проектов;
  • существует практика тотальных прибавок зарплаты - всем сотрудникам одновременно и независимо от качества работы;
  • оплата труда во многом основана на личном решении руководителей;
  • высокая текучесть кадров.

Если пять и более признаков характерны для вашей организации, то заниматься системой мотивации надо «уже вчера».


 Для своевременных управленческих воздействий специалисты рекомендуют вносить изменения в систему мотивации регулярно. Практика показывает, что через полгода сотрудник привыкает  к изменениям в оплате труда и находит «лазейки». Увы! Любая модель несовершенна.


Изменение в стратегии компании также требует корректировок и в оплате труда, и в факторах нематериальной мотивации. Стратегия захвата рынка хорошо поддерживается премиальной процентной составляющей сотрудников коммерческого блока от объема продаж или валовой, маржинальной прибыли. 

Внедрение клиентского сервиса может сопровождаться введением категорий или квалификационных уровней; своевременное открытие филиала или вывод его на плановые показатели – значительным командным бонусом. Более подробно о разработке мотивации для коммерсантов - в статье «Как выбрать систему оплаты труда менеджеров продаж?»

Итак, есть плохой вариант определения «часа Х» для изменения системы мотивации, когда «низы не хотят, а верхи не могут» жить по-старому; есть хороший, когда «правильные действия дают правильный результат»; и есть еще много переходных реальных ситуаций и состояний бизнеса, в которых никогда не поздно заняться позитивным изменением самого непознанного системного фактора – мотивации – и тесно связанной с ним системы оплаты труда.

Автор: Тамбовцева Э.Б, Консультант по развитию бизнеса Клиента. Бизнес-тренер.

Сэйвур Консалтинг. г. Новосибирск