Ключевые факторы успеха диагностики системы мотивации

Древняя китайская пословица гласит: "Дорога в тысячу ли начинается с первого шага". 

Разработка действенной системы мотивации, ориентированной на достижение целей компании, справедливой для сотрудников и сбалансированной по экономике, начинается с понимания текущей ситуации. Современный руководитель хочет видеть объективную картину состояния системы мотивации, ее проблемные области, потенциальные возможности, а также оптимальные направления и способы корректировочного управленческого воздействия.

Личный мотив побуждает человека трудиться с полной отдачей, находить решения трудных задач и достигать амбициозных целей. Психологи много лет успешно исследуют мотивационную сферу человека, но организационная диагностика системы мотивации  имеет довольно слабое научно-теоретическое обоснование. Сегодня именно консалтинговые компании на практике развивают это направление.

Наш опыт проведения диагностики (аудита) систем мотивации позволяет выделить ряд факторов, которые обеспечивают эффективность диагностических процедур, повышают точность исследований, качество рекомендаций и удовлетворенность Заказчиков.

• Технологичность проведения диагностики – экономит затрачиваемые ресурсы, повышает достоверность и точность выводов и рекомендаций, а также эффективность исследования и оценки в целом.
• Четкое определение целей и задач диагностики, согласование плана и план-графика работ способствует более эффективной организации взаимодействия с персоналом Заказчика, уменьшает влияние на оперативную деятельность.
• Формирование рабочей гипотезы на подготовительном этапе и ее корректировка в ходе работ позволяет точнее определить используемые методики анализа и сфокусировать внимание на проблемных зонах.
• Формирование единого понятийного и информационного поля у Заказчика и аудиторов – для этого проводятся информационные семинары по теме до начала работ, формируется глоссарий. Это способствует улучшению взаимопонимания и корректирует ожидания Заказчика.
• Создание профессиональной команды аудиторов позволяет качественно диагностировать различные аспекты системы мотивации. Понятно, что проводить анализ должны люди, обладающие компетенцией в области организационного проектирования, психологии, экономики и управления.
• Наличие эффективной обратной связи между Заказчиками мотивационного аудита и аудиторами. Пример из практики по диагностике системы мотивации транспортно-логистической компании г. Новосибирска. Во время наблюдения за работой вновь созданного подразделения были выявлены высокие риски увольнения только назначенного руководителя подразделения. Руководителем проекта оперативно была инициирована встреча с директором. В итоге компания сохранила ключевого специалиста, внесла изменения в адаптационные мероприятия по работе с новым подразделением, повысив его результативность.

Рынок предлагает руководителю узкопрофильный кадровый аудит; мотивационный аудит с экономических позиций: изучение эффективности системы оплаты труда и льгот организации;  мотивационный аудит с психологической точки зрения, как средство анализа эффективности мотивационных программ с позиции их соответствия доминантам трудовой мотивации работников; удаленную автоматизированную экспресс-диагностику.

Опыт проведенных  проектов показывает, что наиболее глубокий и полный анализ системы мотивации персонала реализуется при использовании в мотивационном аудите комплексного подхода, который оценивает несколько уровней.

1. Уровень управления системой мотивации (принципы, соответствие целям и стратегии, структура и экономическая модель, результативность).
2. Уровень технологий и процедур (процедуры, документы, критерии, организация  работы).
3. Мотивационный потенциал сотрудников (восприятие действующей системы мотивации, морально-психологический климат, ценностные ориентиры и ключевые мотиваторы, возможности и резервы).

В результате диагностики руководитель получает:

• информацию о слабых и сильных сторонах, существующих рисках, выявленных по каждому элементу системы мотивации;
• оценку мотивационного потенциала, скрытых возможностей и резервов развития системы мотивации;
• практические рекомендации по шагам, необходимым для повышения эффективности управления системой мотивации в компании. 

Системный  подход, технологичность работы, эффективные коммуникации, профессиональная команда – ключевые факторы упеха не только в консалтинговых проектах, но и в деятельности каждой компании.

Автор: Тамбовцева Э.Б, Консультант по развитию бизнеса Клиента. Бизнес-тренер.

Сэйвур Консалтинг. г. Новосибирск