Повышение
               эффективности бизнеса
Диагностика вашего бизнеса

Махота Е.А.   ЭФФЕКТИВНЫЕ КОМАНДЫ

 

Эффективные команды – это живые, саморегулируемые, саморазвивающиеся системы, способные точными шагами добиваться нужного бизнесу результата. Мечта и цель многих руководителей сегодня - адаптировать свою команду таким образом, чтоб все сотрудники сами хотели выполнить задачи, живо реагировать на изменения и при этом даже гордились собой, ощущали удовольствие от своего участия в общем деле.

Животный и растительный мир устроен мудро – это саморегулируемые системы. Если внимательно наблюдать, возможно получить ответы на вопросы:

  • Какие роли в команде обеспечивают результат, по какому принципу организуется команда?

  • Что движет каждым участником, когда он выполняет свою роль?

  • Кто организует взаимодействие ролей? 

  • Как развивается взаимодействие в процессе достижения результата?

  • Кто управляет?


Ранней весной я совершила увлекательный 30-километровый поход на собачьих упряжках. Наблюдая процесс эффективно работающей команды - а собачьи упряжки именно такие – я переводила каждое их действие на язык организации. Получилось интересное наблюдение:

1. Упряжка состоит из нескольких собак (количество определяется задачей). Для достижения результата в команде есть ТРИ роли: Альфа Самцы, Лидеры, Бойцы.

Альфа Самцы – самые крепкие и мощные псы, вожаки стаи. Своим присутствием они обеспечивают наличие и работу команды. Их место позади упряжки возле человека НА ЯЗЫКЕ ОРГАНИЗАЦИИ – контролируют ПРОЦЕСС, ПЕРСОНАЛ, КЛИЕНТА - они видят всех, их не видит никто из участников забега.

Лидеры - бегут впереди, ведут упряжку к цели, обеспечивая результат. Они единственные из всей упряжки, кто способен распознавать и выполнять команды. НА ЯЗЫКЕ ОРГАНИЗАЦИИ - ЗНАЮТ ЦЕЛЬ И ЗАДАЮТ ТЕМП И ВЕКТОР ДВИЖЕНИЯ СОБСТВЕННЫМ УЧАСТИЕМ - их видят все, по ним ориентируются и сверяются.

Бойцы - идут в середине, их больше всех. Они обеспечивают результат качественной совместной работой в своей роли. НА ЯЗЫКЕ ОРГАНИЗАЦИИ - СОТРУДНИКИ, КОТОРЫЕ ЗНАЮТ, УМЕЮТ, МОГУТ.

Для разных забегов в каждую упряжку отбираются разные Альфа Самцы, Лидеры и Бойцы - выбор зависит от погодных условий, веса ездоков и совместимости собак. НА ЯЗЫКЕ ОРГАНИЗАЦИИ - МАСШТАБ ЗАДАЧИ ОПРЕДЕЛЯЕТ ВЫБОР КОМПЕТЕНЦИЙ И ЛИЧНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК СОТРУДНИКОВ, ЗАНИМАЮЩИХ ОДНИ И ТЕ ЖЕ ДОЛЖНОСТИ.

2. Независимо от роли, каждая собака понимает свое предназначение одинаково - это ездовые собаки - они созданы для бега, движения. Поэтому они всегда хотят бежать в упряжке. НА ЯЗЫКЕ ОРГАНИЗАЦИИ - СМЫСЛ, МИССИЯ, ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ, ЦЕЛИ.

И все собаки, независимо от их ролей понимают, что для того, чтоб реализовать свое предназначение (БЫТЬ СЧАСТЛИВЫМИ И ГОРДЫМИ СОБОЙ) они могут делать все, кроме одного - им нельзя рычать/кусать человека. Для этого заводчики уничтожают весь род от бабушек до щенков той собаки, которая посмела огрызнуться на любого человека - НА ЯЗЫКЕ ОРГАНИЗАЦИИ - ЦЕННОСТИ, ИЗ КОТОРЫХ ФОРМИРУЮТСЯ ПРАВИЛА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ. КТО НАШ СОТРУДНИК. ОЦЕНКА.

3. И наконец - в путь. Человек подает команду, Лидеры побежали, Бойцы подхватили. И так несколько упряжек подряд. Главное - чтоб все соблюдали дистанцию, ровно бежали и не запутались - в противном случае подерутся. А если в это время догонит упряжка, которая позади - то внутренняя борьба перейдет во внешнюю - этого нельзя допускать СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ, РИСКИ.

И вот на середине пути один Боец из моей упряжки начинает оглядываться назад на Альфа Самца, рычит и пытается подраться с ним - упряжка остановилась, собаки смешались - грозит драка. Боец оспаривает авторитет Альфа Самца, желает занять его место. А тут еще и соседняя упряжка нас догоняет - и это уже не шутки. КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ, НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ, САБОТАЖ. ВРЕМЕННАЯ ОСТАНОВКА ВСЕЙ КОМАНДЫ И РИСК ПОТЕРИ РЕЗУЛЬТАТА.

Основная борьба сосредоточилась между Бойцом и Альфа Самцом - все другие собаки застыли в ожидании - мы остановились, было даже страшновато. Альфа Самец не делал ничего - просто молча стоял и глядел на разбушевавшегося Бойца, а потом слегка рявкнул. Затем я добавила человеческой команды Лидерам двигаться вперед. Все собаки вернулись на свои места, и упряжка продолжила свой путь. Боец тоже занял свое место и больше не оглядывался ПРОВЕРКА АВТОРИТЕТОВ НА ПРОЧНОСТЬ, ЖЕЛАНИЕ КАРЬЕРНОГО РОСТА, ЖИВОЕ РЕАГИРОВАНИЕ НА ИЗМЕНЕНИЯ, ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ, ВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ ПРЯМЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ.

НА ЯЗЫКЕ ОРГАНИЗАЦИИ - КАЧЕСТВО РЕЗУЛЬТАТА КОМАНДНОЙ РАБОТЫ ЗАВИСИТ ОТ КАЧЕСТВА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЛЮДЕЙ, ВЫПОЛНЯЮЩИХ СВОИ ФУНКЦИИ. И ДАЖЕ В СИТУАЦИИ ВЕРНОЙ ОЦЕНКИ И ОТБОРА ЛЮДЕЙ ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ ВОЗМОЖНЫ РИСКИ, СВЯЗАННЫЕ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ МОТИВАМИ КАЖДОГО СОТРУДНИКА. ЗНАНИЕ И ПОНИМАНИЕ СВОЕЙ ЦЕЛИ, КОТОРАЯ ПРИВЕЛА В ЭТУ КОМАНДУ ПОМОГАЮТ ПРЕОДОЛЕТЬ ВОЗМОЖНЫЕ КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ И ВЫПОЛНИТЬ ЗАДАЧУ.

4. Мы вернулись вовремя и довольные, нас встречали заводчики. Собаки очень радовались, что выполнили свою работу - ласкались и играли все вместе - и Альфа Самцы, и Лидеры, и Бойцы.
НА ЯЗЫКЕ ОРГАНИЗАЦИИ - РУКОВОДСТВО, ПЕРСОНАЛ, КЛИЕНТЫ ДОВОЛЬНЫ РЕЗУЛЬТАТОМ.

5. Заводчики отметили, что Боец, который спорил с Альфа Самцом у них в "кадровом резерве". Я заметила, что заводчики, работая с собачьими упряжками, соблюдают несколько правил:

  • общаются со всеми собаками одинаково хорошо, часто разговаривают

  • спрашивают с каждой собаки (ругают или подбадривают) только по выполнению ее конкретной роли

  • выбор собаки в упряжку делают только по заданным критериям, не принимая во внимание их настойчивые просьбы

  • заводчики никогда не боятся собак, но уважают их.

 Эффективные команды – это живые, саморегулируемые, саморазвивающиеся системы, способные точными шагами добиваться нужного бизнесу результата.

P.S. На фото Лидеры - они самые видные и смышленые. А вот Альфа Самцов практически на фотографии не видно - сидя в санях, зрительно обращаешь внимание на Лидеров и Бойцов. 


Вывод:

Что нужно, чтобы добраться на собачьей упряжке из пункта А в пункт Б?

Решительные Альфа самцы, сильные Бойцы, смышленые Лидеры – обязательно! Но самое важное:

1. Мастерство человека, составляющего из отдельных собак единую упряжку.

2. Выбор правильного пути, на котором упряжка не перевернется и не упрется в отвесную скалу.

 

Автор: Махота Елена Анатольевна. Руководитель Проектов развития организаций и людей.

Сэйвур Консалтинг. г. Новосибирск